--- title: Canal de Denúncias | Garantía Global description: Canal confidencial para comunicar irregularidades ou incumprimentos éticos na Garantía Global. A sua identidade está protegida. 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Considera-se reclamação qualquer manifestação de desconformidade apresentada por um cliente ou usuário em relação aos serviços prestados, quando considerar que os seus direitos foram vulnerados ou que a atuação da empresa não foi condizente com a normativa aplicável, com as condições contratuais ou com as boas práticas do setor de seguros.   ### Como apresentar uma reclamação? As reclamações deverão ser apresentadas exclusivamente através do formulário habilitado ao final desta página, preenchendo os seguintes campos obrigatórios:   ·  Nome e sobrenome do denunciante  · Email  · Número de telefone  · Província/Estado  · Sobre o que é a sua denúncia?  · Você trabalha na organização?  · Há mais alguém envolvido na denúncia?   ### Quem faz a gestão da reclamação? A gestão e resolução das reclamações cabe a um alto cargo da companhia, designado especificamente para este fim, que atua com a devida independência funcional, bem como com critérios de objetividade, imparcialidade e respeito à normativa aplicável, em conformidade com as boas práticas do setor de seguros.   ### Prazos de resposta Uma vez enviada a reclamação, a empresa irá resolvê-la e comunicará sua decisão no prazo máximo legalmente estabelecido e, em todo caso, dentro dos prazos previstos pela normativa aplicável ao setor de seguros.   ### O que acontece se o cliente não estiver satisfeito? Caso o cliente não esteja de acordo com a resolução adotada ou se o prazo máximo tiver transcorrido sem resposta, poderá encaminhar sua reclamação ao Serviço de Reclamações da Direção Geral de Seguros e Fundos de Pensão (DGSFP), conforme o procedimento e os requisitos estabelecidos por tal órgão.   ### Caráter gratuito do procedimento O processo de apresentação e tramitação de reclamações é completamente gratuito para o reclamante. # Canal de denúncias ### Diseño a medida Diseñamos a medida soluciones aseguradoras y servicios especializados en las necesidades y tendencias del sector de la movilidad y la automoción ![Campana-2](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Campana-2.jpg?width=1800&height=1314&name=Campana-2.jpg) ### Respaldo asegurador Disponemos de respaldo asegurador en todos nuestros productos y sus diferentes modalidades. ![Campana-2](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Campana-2.jpg?width=1800&height=1314&name=Campana-2.jpg) ### Territorio nacional Tenemos presencia, a través de nuestros equipos especializados en las distintas áreas, en todo el territorio nacional. ![Campana-2](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Campana-2.jpg?width=1800&height=1314&name=Campana-2.jpg) ### Servicio integral Prestamos un servicio integral: diseño del producto, suscripción de riesgos, gestión de siniestros, atención al cliente, asesoramiento legal, peritaciones, etc. ![Campana-2](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Campana-2.jpg?width=1800&height=1314&name=Campana-2.jpg) ### Marketplace Disponemos de un marketplace de soluciones aseguradoras y servicios integrales para profesionales de automoción y sus clientes. ![Campana-2](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Campana-2.jpg?width=1800&height=1314&name=Campana-2.jpg) ![logo garantia global particulares](https://garantiaglobal.com/hubfs/logo%20garantia%20global%20particulares.svg) [![linkedin icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/linkedin%20icon.svg) ](https://www.linkedin.com/company/garant%C3%ADa-global/mycompany/) [![facebook icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/facebook%20icon.svg) ](https://www.facebook.com/people/Garant%C3%ADa-Global/61555562655930/) [![instagram icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/instagram%20icon.svg) ](https://www.instagram.com/garantia.global) [![youtube icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/youtube%20icon.svg) ](https://www.youtube.com/@Garantia_Global) Nossos seguros - [Seguros de garantia mecânica e extensão de garantia ](https://garantiaglobal.com/pt/seguros-garantia-mecanica-e-extensao-de-garantia) - [Seguros de frota ou de veículos em depósito ](https://garantiaglobal.com/pt/seguros-frota-e-veiculos-em-deposito) - [Programas Affinity ou de fidelização ](https://garantiaglobal.com/pt/programas-affinity-e-fidelizacao) Empresa - [Área Global](https://garantiaglobal.com/pt/descubra-area-global) - [Serviço de financiamento](https://garantiaglobal.com/pt/servico-de-financiamento-para-profissionais) - [Gestão de sinistros](https://garantiaglobal.com/pt/gestao-de-sinistros) - [Conheça Garantía Global ](https://garantiaglobal.com/pt/conhece-a-garantia-global) - [Contato](https://garantiaglobal.com/pt/contacto) Jurídico - [Aviso legal](https://garantiaglobal.com/pt/aviso-legal) - [Privacidade](https://garantiaglobal.com/pt/politica-de-privacidade) - [Cookies](https://garantiaglobal.com/pt/politica-de-cookies) - [Política de gestão](https://garantiaglobal.com/pt/politica-de-gestao) - [Canal de denúncia](https://garantiaglobal.com/pt/canal-de-denuncias) - [Canal de Reclamações](https://garantiaglobal.com/pt/canal-de-reclamacoes) © 2025 Garantía Global by Grupo Globartia ![Rectangle 278](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Rectangle%20278.png?width=53&height=48&name=Rectangle%20278.png)