--- title: Canal de Denuncias | Garantía Global description: Canal confidencial para comunicar irregularidades o incumplimientos éticos en Garantía Global. Tu identidad está protegida. 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Se considera reclamación a cualquier manifestación de disconformidad presentada por un cliente o usuario en relación con los servicios prestados, cuando considere que se han vulnerado sus derechos o que la actuación de la empresa no ha sido conforme a la normativa aplicable, a las condiciones contractuales o a las buenas prácticas del sector asegurador.   ### ¿Cómo presentar una reclamación? Las reclamaciones deberán presentarse exclusivamente a través del formulario habilitado al final de esta página, cumplimentando los siguientes campos obligatorios:    · Nombre y apellidos del denunciante  · Correo electrónico  · Número de teléfono  · Provincia  · ¿De qué trata tu denuncia?  · ¿Trabajas en la organización?  · ¿Hay alguien involucrado/a en la denuncia?   ### ¿Quién gestiona la reclamación? La gestión y resolución de las reclamaciones corresponde a un alto cargo de la compañía, designado específicamente a estos efectos, que actúa con la debida independencia funcional, así como con criterios de objetividad, imparcialidad y respeto a la normativa aplicable, de conformidad con las buenas prácticas del sector asegurador.   ### Plazos de respuesta Una vez enviada la reclamación, la empresa la resolverá y comunicará su decisión en el plazo máximo legalmente establecido, y en todo caso dentro de los plazos previstos por la normativa aplicable del sector asegurador.   ### ¿Qué ocurre si el cliente no está satisfecho? En caso de que el cliente no esté conforme con la resolución adoptada o hubiera transcurrido el plazo máximo sin respuesta, podrá dirigir su reclamación al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) conforme al procedimiento y requisitos establecidos por dicho organismo.   ### Carácter gratuito del procedimiento El proceso de presentación y tramitación de reclamaciones es completamente gratuito para el reclamante. # Canal de denuncias ### Suscríbete a nuestro blog ![logo garantia global particulares](https://garantiaglobal.com/hubfs/logo%20garantia%20global%20particulares.svg) [![linkedin icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/linkedin%20icon.svg) ](https://www.linkedin.com/company/garant%C3%ADa-global/mycompany/) [![facebook icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/facebook%20icon.svg) ](https://www.facebook.com/people/Garant%C3%ADa-Global/61555562655930/) [![instagram icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/instagram%20icon.svg) ](https://www.instagram.com/garantia.global) [![youtube icon](https://garantiaglobal.com/hubfs/youtube%20icon.svg) ](https://www.youtube.com/@Garantia_Global) Nuestros seguros - [Seguros de garantía mecánica y extensión de garantía](https://garantiaglobal.com/seguros-de-garantia-mecanica-y-extension) - [Seguros de flota o de vehículos en depósito](https://garantiaglobal.com/seguros-de-flota-o-de-vehiculos-en-deposito) - [Programas Affinity o de fidelización](https://garantiaglobal.com/programas-affinity-y-fidelizacion) Empresa - [Área global](https://garantiaglobal.com/descubre-area-global) - [Financiación](https://garantiaglobal.com/servicio-de-financiaciones-para-profesionales) - [Gestión de siniestros](https://garantiaglobal.com/gestion-de-siniestros) - [Conoce Garantía Global](https://garantiaglobal.com/conoce-garantia-global) - [Contacto](https://garantiaglobal.com/contacto) Legal - [Aviso legal](https://garantiaglobal.com/aviso-legal) - [Privacidad](https://garantiaglobal.com/politica-de-privacidad) - [Cookies](https://garantiaglobal.com/política-de-cookies) - [Política de gestión](https://garantiaglobal.com/politica-de-gestion) - [Canal de denuncias](https://garantiaglobal.com/canal-de-denuncias) - [Canal de reclamaciones](https://garantiaglobal.com/canal-de-reclamaciones) © 2025 Garantía Global by Grupo Globartia ![Rectangle 278](https://garantiaglobal.com/hs-fs/hubfs/Rectangle%20278.png?width=53&height=48&name=Rectangle%20278.png)