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SERVICIO LEGAL

Te ayudamos con la gestión de la garantía legal

¿En qué consiste el servicio legal incluido en nuestros seguros de garantía mecánica?

Un equipo legal independiente y especializado en automoción, atendiendo al marco normativo de la garantía legal, elabora un informe técnico-jurídico que determina la responsabilidad legal de los profesionales frente a los siniestros y, si procede, incluye propuestas de resolución para que atienda, repare o indemnice las reclamaciones.

En caso de que el siniestro derive en una reclamación ante organismos de defensa al consumidor o en vía judicial, el profesional podrá solicitar asistencia jurídica presencial, remitiendo copia de las actuaciones ya realizadas para facilitar su continuidad.

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Estudio técnico y jurídico de la reclamación y su documentación  

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Análisis, alcance y valoración de la responsabilidad legal del profesional

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Informe técnico-jurídico para el profesional de automoción


 

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Asistencia jurídica presencial

Contamos con una red de despachos de abogados a nivel nacional y acceso a precios preferentes

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¿Cuándo puede solicitarse el servicio legal? 

Cuando una incidencia no quede cubierta por la garantía comercial de uno de nuestros seguros de garantía mecánica y exista una reclamación sobre la garantía legal, podrás solicitar nuestro servicio legal. Daremos continuidad al expediente facilitando la documentación y actuaciones realizadas.

Garantía legal Vs. Garantía comercial

 

Garantía legal

Obligatoria. En España, está regulada por el Real Decreto Legislativo 7/2021 de 27 de abril de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Al menos, 1 año. Aunque la Ley establece un plazo general de 3 años, en vehículos de segunda mano, permite una reducción a 1 año, siempre y cuando se pacte
entre comprador y vendedor, y se recoja en el contrato de compraventa del vehículo.
Esta reducción es la práctica habitual.

Cualquier falta de conformidad, es decir, cualquier circunstancia, característica o avería no especificada en el contrato de compraventa o ficha de conformidad firmada con el comprador en el momento de la entrega del vehículo.

Durante el primer año, prevalece la presunción por falta de conformidad. Esto quiere decir que se presume que, si se produce una avería, ésta ya existía en el momento de la entrega del vehículo. Por tanto, el comprador sólo tiene que notificar la avería y es el vendedor el que debe probar que la avería se debe a un mal uso o a un desgaste normal del vehículo, conforme a su uso, antigüedad y kilómetros.

PROTECCIÓN EXTRA

Garantía comercial

Opcional, no extingue ni sustituye la garantía legal, es una capa de protección extra. Es una garantía adicional que el vendedor del vehículo contrata para
protegerse o para diferenciarse de la competencia.

Hasta 5 años. Es habitual contratar 12 ó 24 meses.

Averías mecánicas, eléctricas o electrónicas en los elementos asegurados del vehículo, producidas por hechos accidentales o fortuitos (excluidos desgastes propios del uso o por falta de mantenimiento), incluyendo costes de reparación y mano de obra.

Se subcontrata con una empresa de seguros de garantía mecánica que pone a disposición del tomador y del beneficiario su Departamento de Siniestros que se encarga de reparar el vehículo, en un taller de libre elección o colaborador, y de comunicar el siniestro a la compañía aseguradora para que lo abone.

Recomendaciones para profesionales de automoción

  • Protocolo técnico de preventa de vehículos

    Documento que recoge los principales procedimientos, comprobaciones y ensayos técnicos recomendados para profesionales de automoción antes de la entrega de un vehículo usado al comprador.

  • Manual de buenas prácticas contractuales

    Guía completa de recomendaciones y cláusulas contractuales para profesionales de automoción dirigida a reducir riesgos legales, evitar reclamaciones y cumplir adecuadamente con la normativa de los consumidores.

  • Contrato de compraventa de vehículo de ocasión

    Elaborado por GANVAM (Asociación Nacional de Vendedores de Vehículos a Motor, Reparación y Recambios) y aprobado por la Dirección General de Consumo, es el modelo de referencia en el sector de la automoción en España. 

    Descargar

  • Ficha de conformidad

    Documento que firman el comprador y el vendedor en el momento de la venta del vehículo, para dejar constancia por escrito de su estado real y exacto en el momento de la entrega.

¿Cómo funciona el servicio legal?

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Gestión del siniestro

Declaración del siniestro por el seguro de garantía mecánica a través del formulario.

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Gestión de garantía legal

Cuando un siniestro no esté cubierto por la garantía comercial se solicita la gestión de la garantía legal.

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Servicio legal

Solicitud del servicio legal para profesionales de automoción, dando continuidad al expediente y su documentación.

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Informe técnico-jurídico

Elaboración del informe para determinar la responsabilidad legal del profesional y posibilidad de asistencia jurídica presencial.

Solicita nuestro servicio legal

Este servicio legal es exclusivo para profesionales de automoción con seguro de garantía mecánica contratado. 

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