Averías ocultas: responsabilidad al vender un vehículo usado

Vender un vehículo usado es la actividad principal de concesionarios y profesionales de la automoción. Pero detrás de cada venta existe un riesgo que no siempre se  tiene en cuenta: las averías ocultas. Estas son fallos que, aunque ya estaban presentes en el vehículo, no se detectan fácilmente en una inspección habitual y que pueden generar problemas legales y reputacionales para quien vende.

Entender qué son, cómo actuar y cómo la garantía mecánica puede cubrir estas situaciones es fundamental para proteger tanto a tu negocio como a tus clientes.

¿Qué son las averías ocultas y por qué son importantes?

Las averías ocultas son defectos mecánicos o electrónicos que no se perciben en una revisión normal ni durante una prueba de conducción, pero que afectan al funcionamiento, seguridad o valor del vehículo.

Algunos de los ejemplos más frecuentes en coches de ocasión incluyen:

1. Problemas en la caja de cambios que aparecen tras varios kilómetros.

2. Fallos eléctricos intermitentes, como sensores o centralitas.

3. Fugas de motor o transmisión que no se detectan en frío.

4. Averías en la suspensión que solo se notan con carga completa o a alta velocidad.

Para los profesionales, el desconocimiento de estas averías no exime de responsabilidad. Informar correctamente y documentar el estado del vehículo es clave para evitar reclamaciones posteriores. Este tipo de fallos son muy recurrentes.

Responsabilidad del profesional al vender un vehículo usado

En España, los profesionales de la automoción tienen una responsabilidad legal frente a las averías ocultas. Si un comprador descubre un defecto que ya existía antes de la venta y no fue informado, puede exigir:

1. La reparación gratuita del vehículo.

2. La devolución parcial o total del precio de compra.

3. La resolución del contrato en casos graves.

Esto significa que, aunque el coche funcione perfectamente en el momento de la entrega, un fallo que aparezca después puede generar conflictos legales si no se ha documentado correctamente.

Por eso, es recomendable:

- Realizar diagnósticos completos antes de la venta.

- Mantener un historial de mantenimiento detallado.

- Informar al cliente sobre cualquier indicio de fallo o reparación reciente.

Con estas prácticas, el profesional no solo reduce riesgos, sino que también genera confianza, algo que cada vez valoran más los compradores de vehículos de ocasión.

Cómo actuar ante averías ocultas

Cuando un cliente reclama por una avería oculta, la forma de actuar marca la diferencia entre un conflicto y una resolución satisfactoria:

1. Comprobar el fallo: Llevar el vehículo a un taller especializado para confirmar que el problema existía antes de la venta.

2. Documentar todo: Guardar informes técnicos, historial de revisiones y comunicaciones con el cliente.

3. Proponer soluciones claras: Dependiendo de la política de la empresa y del acuerdo de venta, se puede ofrecer reparación, sustitución de piezas o compensación económica.

4. Revisar la cobertura de la garantía mecánica: Verificar si el fallo está cubierto y seguir el proceso que indica en el certificado.

Actuar de forma rápida y transparente protege tu reputación y evita que pequeños problemas se conviertan en reclamaciones legales.

Garantía mecánica: la protección que todo profesional necesita

La garantía mecánica es una herramienta estratégica para los concesionarios que venden vehículos de ocasión. Con ella, el profesional:

- Aumenta la confianza del cliente, al ofrecer respaldo ante posibles fallos.

- Reduce riesgos legales, ya que muchas averías ocultas quedan cubiertas por la garantía.

Garantía Global es líder en el sector, ofreciendo cobertura para todo tipo de vehículos. Esto permite que cada venta se haga con seguridad, sabiendo que tanto el comprador como el vendedor están protegidos frente a imprevistos mecánicos, eléctricos o electrónicos.

Las averías ocultas son un reto inevitable en la venta de vehículos usados, pero los profesionales pueden gestionarlas de manera efectiva. La clave está en combinar transparencia, diagnóstico completo y cobertura mediante garantía mecánica.

Con Garantía Global, los profesionales cuentan con un respaldo integral que cubre cualquier tipo de vehículo, asegurando que cada venta sea segura y profesional.